Add to Favorite
0
Login and hide ads.
Ayu Indriane @ayuindriane
@IndosatCare Min kenapa sih indosat skrg lemot bgt? Padahal kuota masih banyak, bula ig, ytb dll juga ga connect². mohon infonya. Thx
Indosat Ooredoo Care @IndosatCare
@ayuindriane Hai Kak Ayu, kami coba bantu cek ya kak. Boleh infokan nomor, kndisi signal yg muncul, serta detail lokasinya (JL, RT/RW, Kel, Kec, Kota)? ^Yusi
Ayu Indriane @ayuindriane
@IndosatCare Sudah via dm ya min, mohon bantuan nya krn kuota aku masih banyak tp koneksi nya sangat lambat jd mengganggu sekali untuk akses apapun. Terimakasih sebelumnya
Indosat Ooredoo Care @IndosatCare
@ayuindriane Hai Kak Ayu, kami cek pemakaian data internet di nomor kakak sudah diatas rata-rata pengguna lainnya, sehingga system kami akan melakukan pengaturan /penyesuaian kecepatan secara otomatis ya kak :) ^Yusi
Ayu Indriane @ayuindriane
@IndosatCare Jd bgmna caranya agar kecepetan internetnya normal lagi min?
Ryan @Ryan34123679
@IndosatCare balik lagi ke zaman 2010 dimana speed internet berada di 20kb/s. Dan sekarang internet 4G indosat mentok di 20kb/s juga. Jaringan 4G indosat sekarang = Jaringan Edge. Tolong optimalin. Paket masih banyak ni pic.twitter.com/blWy6Kkcso
 Expand pic
Indosat Ooredoo Care @IndosatCare
@Ryan34123679 Hai kak, kami cek ya. Mohon infokan nomer dan detail lokasinya via DM ya kak. ^Adi
brondong rasa om om @Hantatos
Halo teman teman sesama pengguna provider kuning! (Ehem @IndosatCare) Setelah saya lihat sepertinya sudah banyak yang komplain soal kecepatan internet yang tiba tiba lambat. Mungkin kalian penasaran, kenapa? Ada apa?
brondong rasa om om @Hantatos
Indosat baru baru ini mengubah s&k paket freedom combo mereka dimana jika penggunaan kita dirasa melebih batas penggunaan wajar maka kecepatan internet akan diturunkan dengan dalih "menjaga kualitas layanan internet." pic.twitter.com/faA2fQrPL6
 Expand pic
brondong rasa om om @Hantatos
Penurunan kecepatan ini dikenal dengan beberapa nama seperti FUP (fair usage policy) , Bandwidth Cap. Sebenarnya tidak ada yang salah dengan hal tersebut, pastinya @IM3Ooredoo @IndosatCare sebagai suatu perusahaan memiliki tujuan utama untuk mendapat laba sebanyak banyaknya.
brondong rasa om om @Hantatos
After all this is a capitalistic world? Nah tapi yang jadi masalah disini, penerapan FUP, dan Cap pada kecepatan internet biasanya hanya ada pada paket Unlimited! Dan ini wajar, bayangkan paket Unlimited tanpa batas? Ya semuanya pasti menggunakan paket Unlimited kan? Hal ini-
brondong rasa om om @Hantatos
Pastinya bisa merugikan provider manapun, thus semua provider di indonesia menggunakan FUP di paket UNLIMITED mereka. Tapi @IndosatCare @IM3Ooredoo menerapkan hal ini pada paket freedom combo mereka, keep ini mind ini paket kuota mereka bukan paket Unlimited.
brondong rasa om om @Hantatos
Dari beberapa minggu yang lalu banyak pengguna provider yang complain ke akun @IndosatCare dan ini balasannya. Jujur saya bukan orang TI atau tech savvy but saya tahu walaupun mereka tidak menggunakan kata FUP, yang mereka terapkan adalah FUP! *Cek penjelasan fup disamping pic.twitter.com/YGceRcLRko
 Expand pic
 Expand pic
brondong rasa om om @Hantatos
Lalu bagaimana penerapan baru ini menyakiti konsumen? Ini pengalaman pribadi saya, sekitar 1 minggu yang lalu saya membeli paket Freedom Combo XXL seharga 122K (dari gopulsa lebih murah thank god) dengan pembagian paket seperti di bawah ini, ,sekitar 65Gb untuk 1 bulan. pic.twitter.com/mKpSpeFxoq
 Expand pic
 Expand pic
 Expand pic
brondong rasa om om @Hantatos
Cukup murah bukan? Ya Karena harga indosat yang bersaing dan approachable saya telah menjadi pengguna indosat selama sekitar 3 tahun, tapi sungguh disayangkan setelah hal ini terjadi saya rasa saya tidak akan lagi menggunakan @IM3Ooredoo
brondong rasa om om @Hantatos
Dari 65 Gb saya baru memakai 20Gb, tapi tiba tiba kecepatan internet saya turun menjadi 30K/s pada jaringan 4G! Saya kira penurunan kecepatan tersebut karena maintenance atau memang gangguan, tetapi setelah saya selidiki indosat menerapkan penyesuaiaan pemakaiaan.
brondong rasa om om @Hantatos
Bayangkan kalian membayar 200K untuk menikmati 65gb kuota, namun kalian hanya bisa menikmati 20gb dengan lancar dan sisanya kalian harus menahan amarah Karena lambatnya jaringan. Apakah seperti ini cara indosat melayani konsumen?
brondong rasa om om @Hantatos
Pastinya saya melampiaskan kekesalan dan pertanyaan saya kepada @IndosatCare namun sungguh reply mereka sama sekali tidak membantu pic.twitter.com/F4EL781tqm
 Expand pic
 Expand pic
 Expand pic
 Expand pic
brondong rasa om om @Hantatos
Basically penyelesaiaan yang mereka berikan adalah dengan MEMBELI PAKET BARU, imagine that, paket yang kalian beli belum habis kalian gunakan dan mereka menahan pengunaan tersebut. It's like buying a bucket of chicken and then be told that you can't eat em all because ur fat! 😂 pic.twitter.com/tXTQzgul7R
 Expand pic
 Expand pic
 Expand pic
 Expand pic
brondong rasa om om @Hantatos
Sungguh ini sebuah shameless cashgrab dari indosat, usaha memperbanyak laba tanpa memikirkan konsumen. Saya tidak mengerti hukum indonesia untuk masalah ini, but surely hal yang dilakukan oleh indosat ini menyalahi aturan @YLKI_ID
brondong rasa om om @Hantatos
Lalu apa yang bisa kita lakukan? Menurut saya tidak banyak, yang kita bisa lakukan hanya menggunakan suara kita. Komplain! Itu hak kita sebagai konsumen, Viralkan! Jangan biarkan orang di sekitarmu terkena hal yang sama @IndosatCare @IM3Ooredoo
brondong rasa om om @Hantatos
Dan boikot! Sebagai konsumen kekuatan utama kita adalah pada kekuatan memilih, memilih dimana dan bagaimana kita membelanjakan uang kita. Mungkin dengan seperti itu mereka bisa sadar dan mendengarkan konsumen.
brondong rasa om om @Hantatos
Pada intinya masalah utama internet dan penyedia provider di indonesia adalah tidak adanya netralitas internet, tanpa adanya perlindungan tersebut provider bebas mempercepat atau memperlambat kecepatan internet secara semena mena. Indonesia tertinggal jauh dalam hal ini.
brondong rasa om om @Hantatos
Nah berikut interview yang diberikan CEO Indosat Alexander Rusli mengenai pandangan indosat terhadap netralitas internet. Sangat disayangkan. tekno.kompas.com/read/2015/04/2….
Load Remaining (21)
Login and hide ads.