Chirpstory will close the service later this year. At the end of September, you will not be able to post stories or comments.

Di Balik Komplain Reviewer Gadget Terkenal pada Toko Online Terbesar Gara2 Pembelian Nokia 8 Dibatalkan Sepihak dan Refund Hanya dalam Bentuk Saldo Belanja

Sudah lunas tapi dibatalkan sepihak oleh toko online, setelah komplainnya ramia dibicarakan uang akhirnya dikembalikan dalam bentuk voucher belanja
3
Herry SW @herrysw

Kejadian deh dengan Lazada. Beli Nokia 8 dan saya bayar dengan transfer (karena tak bisa COD). Kini transaksi saya dibatalkan sepihak. Duit gede ini. 😠 Hikmah: Seperti yang rutin saya bilang, hati-hati belanja di Lazada. Lebih baik batal beli jika tak bisa COD.

16/02/2018 11:49:32 WIB
Herry SW @herrysw

Tolong konfirmasi @LazadaID @LazadaIDCare. Mengapa nomor pesanan 3916716966 dibatakan dgn alasan permintaan konsumen? Saya tak pernah minta batal. Saat telp ke customer care dibilang suruh lewat live chat. Nah, fitur live chat-nya saya klik tak berfungsi. Apa-apain ini?

16/02/2018 11:55:25 WIB
Herry SW @herrysw

Hebatnya layanan @LazadaIDCare @LazadaID 1. Pesan Nokia 8 dan lunas via transfer (karena tak bisa COD), dibatakan sepihak. 2. Saya telp ke customer service diarahkan ke live chat. 3. Coba live chat, tidak aktif. 4. Isi form refund, tapi usai diisi selalu gagal kirim.

16/02/2018 12:06:40 WIB
Herry SW @herrysw

Barusan di-DM. Alasan @LazadaID @LazadaIDCare berubah lagi. 1. Awalnya pembatalan atas permintaan konsumen. Saya bilang tak pernah minta batal. 2. Berubah jadi pembayaran gagal diverifikasi. Saya buktikan telah sukses verifikasi. 3. Ganti lagi jadi ada kendala di supplier.

16/02/2018 12:21:44 WIB
Herry SW @herrysw

1. Karena tadi pagi saya mendapatkan "angpao Imlek" dari #LazadaHebat, sore ini saya ingin membuat kultwit tentang marketplace terkenal tersebut. Silakan retweet agar diketahui masyarakat luas.

16/02/2018 16:30:28 WIB
Herry SW @herrysw

2. Cerita dimulai kemarin, 15 Februari 2018. Saya membeli Nokia 8 di #LazadaHebat. Alamat pengiriman ke Surabaya.

16/02/2018 16:30:29 WIB
Herry SW @herrysw

3. Lantaran sudah mengetahui reputasinya, saat belanja di #LazadaHebat saya biasanya menganut prinsip "Pilih COD/bayar di tempat atau tidak beli sama sekali."

16/02/2018 16:30:29 WIB
Herry SW @herrysw

4. Masalahnya, harga Nokia 8 tergolong tinggi. Jadi, tidak tersedia pilihan COD. Saya memutuskan nekat membayar dengan transfer via KlikBCA karena dua alasan. #LazadaHebat

16/02/2018 16:30:30 WIB
Herry SW @herrysw

5. Pertama, Nokia 8 baru dipasarkan eksklusif via #LazadaHebat. Kedua, harga spesial Rp5,999 juta tertulis hanya untuk 200 pembeli pertama. Jadi, mesti segera beli. Anggap saja bayar di muka itu sekalian uji nyali.

16/02/2018 16:30:31 WIB
Herry SW @herrysw

6. Tadi pagi saya menerima email dari #LazadaHebat. Pesanan saya yang sudah lunas itu dibatalkan sepihak.

16/02/2018 16:39:55 WIB
Herry SW @herrysw

7. Saya bergegas login ke akun Lazada. Pesanan dibatalkan #LazadaHebat karena permintaan konsumen. Padahal, saya tak pernah mengajukan pembatalan.

16/02/2018 16:39:56 WIB
Herry SW @herrysw

8. Saya lalu menelepon ke customer service #LazadaHebat untuk mengajukan komplain. Saya diarahkan melakukan live chat via situs Lazada.

16/02/2018 16:39:57 WIB
Herry SW @herrysw

9. Ketika saya mencoba melakukan live chat, layanan itu ternyata tidak aktif. Saya mulai "berteriak" di Twitter dengan me-mention @LazadaID @LazadaIDCare #LazadaHebat

16/02/2018 16:39:58 WIB
Herry SW @herrysw

10. Mulai ada respons dari @LazadaIDCare yang meminta saya melakukan DM beberapa data penunjang. #LazadaHebat

16/02/2018 16:39:58 WIB
Herry SW @herrysw

11. Pada rentang waktu relatif sama, saya mengklik tautan formulir pengembalian dana yang diinformasikan #LazadaHebat via email. Setiap kali usai mengisi formulir lalu mengklik tombol "submit", formulir itu gagal terkirim.

16/02/2018 16:39:59 WIB
Herry SW @herrysw

12. Dalam interaksi via DM Twitter dengan @LazadaIDCare @LazadaID, terjadilah adegan plintat plintut. Awalnya dibilang pembatalan atas permintaan konsumen. Saya menegaskan tak pernah minta batal. Alasan #LazadaHebat berubah.

16/02/2018 16:51:20 WIB
Herry SW @herrysw

13. #LazadaHebat berdalih begini. Ada dua poin yang saya soroti "gagal verifikasi pembayaran" dan "dana kembali otomatis ke KlikBCA". pic.twitter.com/kDwaAd2QC3

16/02/2018 16:51:20 WIB
Expand pic
Herry SW @herrysw

14. Saya bahas poin pertama dulu, yaitu gagal dalam verifikasi pembayaran. Saya langsung menyodorkan bukti bahwa sistem #LazadaHebat sudah sukses melakukan verifikasi pembayaran. pic.twitter.com/mfZst6UaH1

16/02/2018 16:51:21 WIB
Expand pic
Herry SW @herrysw

15. Tak lama usai saya berikan bukti tersebut, alasan #LazadaHebat berubah lagi. Mereka berkilah pembatalan dilakukan karena ada kendala di pihak supplier.

16/02/2018 16:51:23 WIB
Herry SW @herrysw

16. Nah... kalau alasannya begitu, saya tak memiliki bukti penunjang deh. Alasan terbaru yang diajukan #LazadaHebat itu membuat saya tak berkutik.

16/02/2018 16:51:24 WIB
Herry SW @herrysw

17. Sekarang saya membahas poin kedua "dana kembali otomatis ke KlikBCA". Realitanya ternyata tidak seindah yang dituliskan #LazadaHebat lho.

16/02/2018 17:05:38 WIB
Herry SW @herrysw

18. Saya harus mengisi formulir permohonan pengembalian dana yang proses pengirimannya tersendat. #LazadaHebat

16/02/2018 17:05:39 WIB
Herry SW @herrysw

19. Ketika akhirnya berhasil terisi, saya mendapatkan email notifikasi bahwa proses pengembalian dana tak bisa diproses #LazadaHebat karena ada ketidakcocokan data.

16/02/2018 17:05:39 WIB
Herry SW @herrysw

20. #LazadaHebat meminta saya mengirimkan foto/scan buku tabungan dan KTP.

16/02/2018 17:05:40 WIB
Load Remaining (33)

Comment

No comments yet. Write yours!