Pengalaman @RokokDjarum jadi korban permainan seluler provider dan CP

Chirpified
0
Muezza @MuezzaPucci

1. Aku akan kultwit pengalaman jd korban permainan seluler provider dan CP di th 2009 lalu cc @M4ngU5il ... http://t.co/g9FClWxR

01/12/2012 07:19:33 WIB
Muezza @MuezzaPucci

2. Kejadiannya di awal Maret 2009. Aku adalah pelanggan telepon seluler salah satu provider 3 besar di Indonesia.

01/12/2012 07:19:55 WIB
Muezza @MuezzaPucci

3. Malam hari seblm tidur diluar kebiasaan, aku cek saldo pulsa yg ada di handphone (HP)ku. Saldo sekitar Rp 49 rb.

01/12/2012 07:20:29 WIB
Muezza @MuezzaPucci

4. Pagi hari, HP-ku berkedip tanda ada message yg msk. Aku cek ternyata dr nomor2 yg tdk dikenal. 181822, 18183, 378906 dan 37890.

01/12/2012 07:20:53 WIB
Muezza @MuezzaPucci

5. Ternyata itu nomor2 Content Provider yg bekerjasama dgn Seluler Provider. Tawarkan game2, RBT, smiley character dll.

01/12/2012 07:21:10 WIB
Muezza @MuezzaPucci

6. Ada yg isinya "anda tlh berlangganan dst". Seolah aku telah mengakses nomor2 tsb seblmnya untuk berlangganan.

01/12/2012 07:21:30 WIB
Muezza @MuezzaPucci

7. Padahal aku tdk pernah suka bentuk layanan ini. Aku curiga. Aku cek saldo ulang. Ternyata tersisa Rp 17 rb. Hilang Rp 32 rb.

01/12/2012 07:22:10 WIB
Muezza @MuezzaPucci

8. Aku telp customer service untuk tanyakan soal kehilangan pulsa itu akibat sms ber tubi2. Komplain aku sampaikan.

01/12/2012 07:22:30 WIB
Muezza @MuezzaPucci

9. Jawaban sangat tdk memuaskan dan cenderung ber putar2. Intinya akan dilakukan pengecekan dan dijwb secepatnya.

01/12/2012 07:22:52 WIB
Muezza @MuezzaPucci

10. Krn jwban yg asal2an itu, aku telp kantor cabang seluler provider ybs. Bicara dgn Manager Customer Service (MCS).

01/12/2012 07:23:00 WIB
Muezza @MuezzaPucci

11. Jwban tdk jauh berbeda. Akan diteliti dan dikabari. Namun ia akui bhw benar ada sms dr CP.

01/12/2012 07:23:33 WIB
Muezza @MuezzaPucci

12. Aku tulis surat resmi kpd MCS. Dan sampaikan protes keras.

01/12/2012 07:23:50 WIB
Muezza @MuezzaPucci

13. Bhw cara2 yg dilakukan CP merupakan pemaksaan secara sepihak. Cara dagang yg licik. Mengabaikan hak2 konsumen.

01/12/2012 07:24:06 WIB
Muezza @MuezzaPucci

14. Serta pelecehan thd hak dan kebebasan konsumen. Dalam melakukan pilihan.

01/12/2012 07:24:31 WIB
Muezza @MuezzaPucci

15. Krn hal ini jelas2 diatur dlm UU No 8/1999 ttg Perlindungan Konsumen.

01/12/2012 07:24:47 WIB
Muezza @MuezzaPucci

16. Praktek2 itu juga menabrak UU No 36 Th 1999 ttg Telekomunikasi. Serta Permen Kominfo No 1 Th 2009 ttg SMS Premium dan CP.

01/12/2012 07:24:56 WIB
Muezza @MuezzaPucci

17. Krn seluler provider itu perusahaan Tbk,jelas menabrak UU No 8 Th 1995 ttg Pasar Modal.

01/12/2012 07:25:37 WIB
Muezza @MuezzaPucci

18. Dgn pelanggan saat itu capai 27 juta. Aku yakin, aku bukan satu2nya. Korban.

01/12/2012 07:25:59 WIB
Muezza @MuezzaPucci

19. Kalau 15% dr jlh pelanggan, tiap pelanggan dirugikan Rp 10 rb. Jlh yg diraih capai Rp 40,125 milyar!!!

01/12/2012 07:26:20 WIB
Muezza @MuezzaPucci

20. Dlm hitungan menit, jlh itu bs diraih. Spektakuler. Meskipun dilakukan dgn cara tdk fair.

01/12/2012 07:26:34 WIB
Muezza @MuezzaPucci

21. Aku tegaskan pula, pihak provider hrs jelaskan pd pelanggan secara terbuka. Kalau tdk akan aku laporkan pd instansi terkait.

01/12/2012 07:26:48 WIB
Muezza @MuezzaPucci

22. Selang seminggu sejak aku lakukan somasi, datang surat balasan dr CMS.

01/12/2012 07:26:57 WIB
Muezza @MuezzaPucci

23. Intinya, mereka akui sms yg aku terima berakibat pd berkurangnya pulsa. Dan somasi tlh dikirim ke kantor pusat untuk dipelajari.

01/12/2012 07:27:43 WIB
Muezza @MuezzaPucci

24. Mereka juga tawarkan penggantian pulsa yg hilang. Aku luncurkan somasi ke II dan ke III kpd Presdir seluler provider tsb.

01/12/2012 07:28:00 WIB
Muezza @MuezzaPucci

25. Tegaskan, merupakan peringatan terakhir seblm aku bawa masalah ini ke ranah hukum. Dan laporkan ke instansi terkait.

01/12/2012 07:28:18 WIB
Load Remaining (36)

Comment

No comments yet. Write yours!