0
Anis Fauzan @anisfauzan1
Sambil ditemani rintik hujan sy mau coba Share pengalaman sy dg salah satu layanan provider seluler yg membuat sy kesal. #providerngaco
Anis Fauzan @anisfauzan1
Hari Sabtu tgl 18 Januari 2014 sy mendaftar paket internet harian setelah sebelumnya paket data bulanan sy habis #providerngaco
Anis Fauzan @anisfauzan1
2. Setelah saya mendaftar paket tersebut beberapa saat kemudian sy dpt konfirmasi SMS dari penyedia layanan tsb bahwa pkt sudah aktif
Anis Fauzan @anisfauzan1
3. Tapi ternyata sedikitpun sy tak bisa mengakses internet, padahal pulsa sy sudah dipotong olh layanan tsb. #providerngaco
Anis Fauzan @anisfauzan1
4. Bahkan sampai jam 23:59 ktk batas waktu paket berakhir sy tak juga bisa menikmati paket yg sudah saya bayar. #providerngaco
Anis Fauzan @anisfauzan1
5. Saya sempat tlp ke pusat pengaduan layanan tersebut, meski dg susah payah n berkali2 tlp akhirnya baru bisa nyambung.#providerngaco
Anis Fauzan @anisfauzan1
6. Dari pusat layanan tsb sy baru dikasi tahu klo jaringan sedang gangguan akibat cuaca yg tak bersahabat. #providerngaco
Anis Fauzan @anisfauzan1
7. Yg menjadi keberatan sy adalah: jika memang benar jaringan bermasalah tp kenapa pendaftaran paket masih dilayani. #providerngaco
Anis Fauzan @anisfauzan1
8. Itu sama halnya menjual jasa yg jasanya tak pernah bisa dinikmati oleh pelanggan. #providerngaco
Anis Fauzan @anisfauzan1
9. Ini tindakan yg tidak fair yg dilakukan oleh layanan penyedia telekomunikasi. #providerngaco
Anis Fauzan @anisfauzan1
10. Bayangkan jika ribuan bahkan mungkin jutaan pelanggan jasa tersebut mendapat kejadian sama dg sy tersebut. Berapa kerugian pelanggan?
Anis Fauzan @anisfauzan1
11. Karena kesal sy bikin broadcast BBM n sy sebar ke semua kontak dalam bb saya. #providerngaco
Anis Fauzan @anisfauzan1
12. Kebetulan dlm list BBM sy bnyk teman2 wartawan. Akhirnya broadcast tersebut dimuat disalah satu media online http://t.co/PAd4MBcfCE
Anis Fauzan @anisfauzan1
13. Dan di muat jg d http://t.co/kE1hdQLEXo. Meski sy kurang sepakat dg judul beritanya yg provokatif n terlalu men judge. #providerngaco
Anis Fauzan @anisfauzan1
15. Hari senin tgl 20 jan, sy dpt tlp dari orang yg mengaku dari layanan jaringan tsb #providerngaco
Anis Fauzan @anisfauzan1
Sorry pindah gadget, coz iphone abis batre. Mari kita lanjut lagi soal #providerngaco
Anis Fauzan @anisfauzan1
16. Mereka lagi2 minta maaf dg layanannya yg buruk n kasi kabar klo gangguannya blm di tangani. #providerngaco
Anis Fauzan @anisfauzan1
17. Tp poin yg jadi keberatan sy urung bisa mereka jawab. Pertanyaan sy simpel. Klo jaringan lg gangguan knp orang daftar paket diterima?
Anis Fauzan @anisfauzan1
18. Knp pulsa pelanggan mesti di potong jika layanan paketnya gak bisa dinikmati oleh pelanggan? #providerngaco
Anis Fauzan @anisfauzan1
19. Sebagai pelanggan, saya, anda dan tuips semua dijamin oleh UU perlindungan konsumen. Atas dasar itu sy inisiatif unt kirm somasi
Anis Fauzan @anisfauzan1
20.jd ini bukan hanya persoalan sy, tp juga problem yg dialami ribuan pelanggan lain juga dirugikan oleh #providerngaco. Tp enggan bersuara
Anis Fauzan @anisfauzan1
21. Oleh Costumer service #providerngaco tsb sy ditawari konpensasi gratis internet selama bbrapa waktu tp saya tolak.
Anis Fauzan @anisfauzan1
22. Mereka tidak menyerah, #providerngaco tsb hari ini 2 kali tlp sy kembali. Tadi siang tlp, tp sy tdk bs ngobrol panjang krn lg meeting.
Anis Fauzan @anisfauzan1
23. Akhirnya sore sekita jam 17an orang dari #providerngaco itu kontak sy lg. Mereka ingin mengembalikan pulsa yg sudah di potongnya.
Anis Fauzan @anisfauzan1
24. Tapi saya bilang tidak perlu. sikap sy ini bkn krn besaran n nilainya tp lbh pada kritik thdp perusahaan layanan publik yg gak benar.
Load Remaining (5)

Comment

No comments yet. Write yours!

Login and hide ads.