Tips Hadapi Komplain by. @KelasMarketing cc @budisanoke

Tips Hadapi Komplain
0
Kelas Marketing @kelasmarketing

1.Hadapi komplain dengan kepala dingin, dengarkan setiap kalimat komplain mereka #TipsHadapiKomplain

15/10/2013 08:05:15 WIB
Kelas Marketing @kelasmarketing

2.Ajak konsumen yg tengah marah dengan bercerita hal2 yg positif yg bs menurunkan kadar emosinya #TipsHadapiKomplain

15/10/2013 08:10:17 WIB
Kelas Marketing @kelasmarketing

3.Meminta Maaf, saat pelanggan komplain usahakan lbh dulu minta maaf ats ketidaknyamanan yg dialami pelanggan #TipsHadapiKomplain

15/10/2013 08:15:27 WIB
Kelas Marketing @kelasmarketing

4.Jika konsumen keberatan dgn harga yg ditawarkan, jelaskanlah sisi manfaat dan keunggulan produk anda #TipsHadapiKomplain

15/10/2013 08:20:12 WIB
Kelas Marketing @kelasmarketing

5.Jangan meninggikan suara saat bicara dengan konsumen yg marah #TipsHadapiKomplain

15/10/2013 08:25:14 WIB
Kelas Marketing @kelasmarketing

6. Jangan pernah mendebat pandangan pelanggan agar ia tetap merasa dihargai #TipsHadapiKomplain

15/10/2013 08:30:40 WIB
Kelas Marketing @kelasmarketing

7. Gunakan kata yg sejuk saat menangani keluhan pelanggan agar ia merasa mempunyai org yg mengerti #TipsHadapiKomplain

15/10/2013 08:35:17 WIB
Kelas Marketing @kelasmarketing

8. Setelah akar masalah ditemukan dan permohonan maaf disampaikan, tawarkan solusi kepada pelanggan #TipsHadapiKomplain

15/10/2013 08:40:17 WIB

Comment

No comments yet. Write yours!