0
Kelas Marketing @kelasmarketing
1.Hadapi komplain dengan kepala dingin, dengarkan setiap kalimat komplain mereka #TipsHadapiKomplain
Kelas Marketing @kelasmarketing
2.Ajak konsumen yg tengah marah dengan bercerita hal2 yg positif yg bs menurunkan kadar emosinya #TipsHadapiKomplain
Kelas Marketing @kelasmarketing
3.Meminta Maaf, saat pelanggan komplain usahakan lbh dulu minta maaf ats ketidaknyamanan yg dialami pelanggan #TipsHadapiKomplain
Kelas Marketing @kelasmarketing
4.Jika konsumen keberatan dgn harga yg ditawarkan, jelaskanlah sisi manfaat dan keunggulan produk anda #TipsHadapiKomplain
Kelas Marketing @kelasmarketing
5.Jangan meninggikan suara saat bicara dengan konsumen yg marah #TipsHadapiKomplain
Kelas Marketing @kelasmarketing
6. Jangan pernah mendebat pandangan pelanggan agar ia tetap merasa dihargai #TipsHadapiKomplain
Kelas Marketing @kelasmarketing
7. Gunakan kata yg sejuk saat menangani keluhan pelanggan agar ia merasa mempunyai org yg mengerti #TipsHadapiKomplain
Kelas Marketing @kelasmarketing
8. Setelah akar masalah ditemukan dan permohonan maaf disampaikan, tawarkan solusi kepada pelanggan #TipsHadapiKomplain

Comment

No comments yet. Write yours!

Login and hide ads.